Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ như hiện nay, Việc để lộ, lọt thông tin thẻ tín dụng là điều hết sức nguy hiểm, việc này là cơ sở để những đối tượng xấu lợi dụng đánh cắp tiền trong tài khoản của bạn, đe dọa đến an toàn tài chính của khách hàng và người người dùng. Vậy những nguyên nhân nào dẫn đến việc lộ thông tin thẻ và cần xử lý như thế nào khi lộ thông tin thẻ tín dụng
Nguyên nhân dẫn đến lộ thông tin thẻ tín dụng:
Do sự chủ quan của người dùng:
- Chia sẻ thông tin thẻ: Chia sẻ thông tin thẻ với người khác, bao gồm cả người thân, bạn bè, hoặc cung cấp thông tin thẻ trên các trang web, ứng dụng không uy tín.
- Sử dụng mật khẩu yếu: Sử dụng mật khẩu đơn giản, dễ đoán như ngày sinh, tên, số điện thoại, hoặc sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản.
- Giao dịch trực tuyến thiếu cẩn trọng: Không kiểm tra kỹ địa chỉ web, tên miền trước khi thanh toán, hoặc thực hiện giao dịch trên mạng wifi công cộng không an toàn.
- Lưu thông tin thẻ trên các trang web, ứng dụng: Việc lưu thông tin thẻ trên các trang web, ứng dụng có thể khiến hacker dễ dàng đánh cắp thông tin nếu hệ thống bị tấn công.
- Lơ là các cảnh báo: Bỏ qua các cảnh báo bảo mật từ ngân hàng hoặc trình duyệt web về các giao dịch nghi ngờ.
Do tấn công mạng:
- Lừa đảo trực tuyến: Hacker sử dụng các email, tin nhắn giả mạo ngân hàng, tổ chức thanh toán để lừa người dùng cung cấp thông tin thẻ.
- Malware: Máy tính hoặc thiết bị di động bị nhiễm mã độc có thể đánh cắp thông tin thẻ khi người dùng thanh toán trực tuyến.
- Tấn công vào hệ thống của doanh nghiệp: Hacker tấn công vào hệ thống của các doanh nghiệp để đánh cắp thông tin khách hàng, bao gồm thông tin thẻ tín dụng.
- Lỗ hổng bảo mật: Các trang web, ứng dụng thanh toán có thể có lỗ hổng bảo mật khiến hacker có thể xâm nhập và đánh cắp thông tin thẻ.
Theo đó, lời khuyên để tránh nguy cơ lộ thông tin thẻ tín dụng là khách hàng cần cẩn trọng trong quá trình sử dụng. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin thẻ tín dụng với bất cứ ai, đồng thời không kích vào những đường link lạ được các đối tượng lạ mặt gửi đến,…
Xem thêm: Cách chặn App vay tiền truy cập danh bạ
Nếu thông tin thẻ tín dụng bị lộ người dùng phải làm sao?
Trong trường hợp phát hiện thông tin thẻ tín dụng bị lộ, người dùng cần nhanh chóng thực hiện các biện pháp tạm thời để bảo vệ tài khoản. Cụ thể tại Điều 19 Thông tư số 19/2016/TT-NHNN có hướng dẫn cụ thể khách hàng và tổ chức phát hành thẻ như sau:
Trước hết, khi bị mất thẻ hoặc lộ thông tin, chủ thẻ lập tức thông báo cho tổ chức phát hành thẻ. Sau đó, phía tổ chức phát hành thẻ sẽ ngay lập tức khóa thẻ và thông báo cho chủ thẻ.
Người dùng có thể khóa tài khoản bằng một số hình thức sau:
Khóa thẻ qua Internet Banking/Mobile Banking: Một số ngân hàng hiện đã tích hợp chức năng khóa thẻ trên ứng dụng ngân hàng trực tuyến. Để khóa thẻ, người dùng cần đảm bảo điện thoại cài đặt ứng dụng ngân hàng và đăng ký tài khoản. Sau đó thực hiện theo hướng dẫn để truy cập tài khoản và thực hiện thao tác khóa thẻ.
Khóa thẻ qua hotline ngân hàng: Các ngân hàng đều có đường dây nóng để khách hàng thông báo sự cố, bao gồm cả mất thẻ và khóa thẻ.
Khi gọi điện đến ngân hàng, nhân viên sẽ yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều thông tin cá nhân như họ tên, CMND/CCCD,số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, ngân hàng sẽ xử lý vấn đề người dùng yêu cầu.
Khóa thẻ trực tiếp tại quầy giao dịch: Nếu ở gần chi nhánh ngân hàng, người dùng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch để đề nghị khóa thẻ. Khi tới ngân hàng khóa thẻ trực tiếp, người dùng cần cung cấp thông tin tài khoản, mang theo CMND hoặc CCCD để nhân viên ngân hàng kiểm tra.
Và để hạn chế tối đa trường hợp bị lộ thông tin thẻ tín dụng, người dùng chú ý sử dụng tem vỡ để dán mã CVV (mã sẽ được sử dụng trong các giao dịch trực tuyến như một lớp bảo mật bổ sung), không sử dụng mạng công cộng để thực hiện giao dịch, không cho người khác mượn thẻ, kiểm tra kỹ máy POS hoặc cây ATM, đăng ký dịch vụ